Contexte du projet
Pour un fabricant de boissons américain, choisir un ligne de remplissage de jus en bouteille de verre C'est bien plus que le simple achat d'équipement.
Ce que le client recherchait, c'était une solution de production fiable qui puisse non seulement garantir des performances stables actuellement, mais aussi fournir un support technique fiable dans les années à venir.
Pour un projet à l'étranger, le client était particulièrement préoccupé par une question :
Que doivent-ils faire lorsqu'ils ont besoin d'assistance technique après l'installation de l'équipement ?
Des machines de haute qualité sont certes importantes, mais pour une usine de production, un service après-vente rapide et fiable est tout aussi important que l'équipement lui-même.
Après des discussions techniques et une évaluation des solutions, Ronkin Beverage a finalement choisi King Machine comme fournisseur de solutions de remplissage de jus en bouteilles de verre.
Bien plus que de simples machines : nous offrons un service d’assistance complet
Pour ce projet, King Machine a personnalisé un solution de remplissage de jus en bouteille de verre selon les exigences de production du client.
Mais notre responsabilité ne s'arrêtait pas à la livraison du matériel.
Avant l'installation et la mise en service, notre équipe technique a travaillé en étroite collaboration avec le client pour s'assurer que les conditions de production nécessaires étaient réunies.
Lors de l'installation et de la mise en service, nos ingénieurs ont fourni des conseils et un soutien techniques afin d'aider le client à mener à bien l'exploitation de la ligne de production.
Une fois l'équipement mis en service, l'équipe de service de King Machine est restée prête à fournir une assistance technique au client à tout moment.
Car pour nous, la livraison de la machine n'est que le début de la coopération.
Lorsque le client a besoin d'aide, nous répondons rapidement.
Durant le projet, le client a eu besoin d'un support technique concernant l'équipement.
 King Machine Full-Service Support | |  King Machine Full-Service Support |
Communication rapide.
Assistance technique professionnelle.
Suivi continu.
C’est pourquoi le client s’est senti en confiance après l’installation de la machine.
Témoignages de nos clients
L'expérience du client avec le service après-vente de King Machine a dépassé ses attentes.
Après avoir constaté la rapidité et le professionnalisme avec lesquels l'équipe technique a répondu lorsque l'assistance était nécessaire, le client a exprimé sa grande satisfaction quant à notre service.
Plus important encore, le client a pris un engagement clair :
Ils continueront d'acheter du matériel chez King Machine et nous considèrent comme un partenaire à long terme.
Pour nous, cela a plus de valeur que le simple fait de finaliser une commande.
Car notre objectif ultime n'est pas simplement de vendre une machine.
Il s'agit de gagner la confiance du client afin de pouvoir travailler sur le prochain projet, et sur les projets suivants.
Résultats du projet
Grâce au soutien des équipes techniques et de service après-vente de King Machine, le projet a permis à Ronkin Beverage de bénéficier d'un machine de remplissage de jus en bouteille de verre.
Le client a reçu :
Équipement de production fiable
Une solution de remplissage de jus en bouteille de verre personnalisée selon les exigences de production du client.
Assistance technique rapide
Lorsque le client a eu besoin d'assistance technique, l'équipe après-vente de King Machine a su répondre rapidement.
Une plus grande confiance dans le fonctionnement à long terme
Le client sait que l'assistance technique reste disponible même après la livraison et la mise en service du matériel.
Un partenaire de confiance à long terme
Fort de son expérience sur le projet et du service après-vente, le client a exprimé son intention de continuer à acheter du matériel auprès de ce fournisseur. King Machine.
D'un projet ponctuel à un partenariat à long terme
La réussite d'un projet ne dépend pas uniquement du respect des délais de livraison de la machine.
Cela dépend aussi de ce qui se passe après la mise en marche de la machine.
Pour Ronkin Beverage, cette coopération a démontré que King Machine n'est pas qu'un simple fournisseur d'équipements.
Nous sommes un partenaire impliqué tout au long du processus, de la conception de la solution et de la livraison des équipements à l'installation, la mise en service, le support technique et l'expansion future.
Lorsque le client dit :
« Nous continuerons à travailler avec vous. » C’est le résultat que nous apprécions le plus.

Un projet, une ligne de production de jus en bouteille de verre.
Le début d'un partenariat à long terme.
Vous recherchez un partenaire de confiance pour vos machines à boissons, plutôt qu'un simple fournisseur de machines ?
Contacter King Machine pour votre prochain projet.